Mozaiki personalizowane
Mozaika ze zdjęcia jest przygotowywana według specyfikacji klienta, dlatego po rozpoczęciu realizacji standardowy zwrot jest wyłączony.
Polityka zwrotów
Jasne zasady dla każdego rodzaju produktu.
Personalizowane mozaiki przygotowujemy na indywidualne zamówienie. Niepersonalizowane produkty, takie jak płytki 1x1 kupowane osobno, możesz zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.
Najważniejsze informacje
30 dni na zwrot płytek
Płytki i inne produkty niepersonalizowane możesz zwrócić w ciągu 30 dni od ich otrzymania.
Reklamacje bez dodatkowych kosztów
Przy uzasadnionej reklamacji koszt odesłania produktu ponosi MyBrick.art.
Zwrot płytek i produktów niepersonalizowanych
Konsument może odstąpić od zakupu płytek 1x1 i innych produktów niepersonalizowanych w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
- Wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@mybrick.art, podając numer zamówienia.
- Odeślij produkt na adres: JJDev Jacek Szczurek, ul. Brochowska 2e, 52-116 Iwiny.
- Bezpośredni koszt zwykłego odesłania produktu ponosi klient.
- Zwrot płatności wykonamy tą samą metodą, którą wykorzystano przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania. Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z produktu w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i działania. Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sklep.
W przypadku uzasadnionej reklamacji, wady lub niezgodności produktu z umową koszt odesłania ponosi MyBrick.art. Przed wysyłką skontaktuj się z nami, aby otrzymać instrukcje.
Dlaczego produkty personalizowane nie podlegają zwrotom
Każdy projekt MyBrick.art powstaje na podstawie zdjęcia i wytycznych konkretnego Klienta. Oznacza to, że produkt jest tworzony na indywidualne zamówienie i nie nadaje się do ponownej sprzedaży.
Z tego względu, zgodnie z przepisami dotyczącymi rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone po rozpoczęciu realizacji.
Szczegóły prawne znajdziesz w Regulaminie.
Kiedy anulowanie jest możliwe
Anulowanie zamówienia może być możliwe, jeśli proces realizacji jeszcze się nie rozpoczął. W takim przypadku skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej pod adresem kontakt@mybrick.art.
Po rozpoczęciu personalizacji anulowanie nie jest możliwe, ponieważ projekt powstaje wyłącznie dla Ciebie.
Co jeśli zamówienie jest wadliwe lub uszkodzone
Jeżeli otrzymasz produkt z wadą techniczną, błędem w realizacji lub uszkodzeniem powstałym podczas transportu - skontaktuj się z nami po zauważeniu problemu.
- Wyślij zgłoszenie na adres kontakt@mybrick.art z opisem problemu i zdjęciami.
- Otrzymasz potwierdzenie zgłoszenia oraz dalsze instrukcje.
- Rozpatrzymy reklamację w terminie 14 dni.
- W razie potrzeby ustalimy szczegóły zwrotu lub naprawy produktu.
Adres korespondencyjny do reklamacji: ul. Brochowska 2e, 52-116 Iwiny.
Masz pytanie o swoje zamówienie?
Skontaktuj się z naszym zespołem - rozpatrujemy każdą sprawę indywidualnie.